Google Analytics 4 (GA4) Nedir? Sitenizde Hangi Verilere Bakmalısınız?

Web sitenizin ziyaret aldığını biliyorsunuz, ama bu ziyaretçilerin nereden geldiğini, hangi sayfada vazgeçtiğini ya da kaçının gerçekten form doldurup WhatsApp'tan yazdığını biliyor musunuz? Google Analytics 4 nedir sorusunun en pratik cevabı şudur: sitenize gelen ziyaretçilerin ne yaptığını ölçen, Google'ın ücretsiz analiz aracı. Bu rehberde GA4'ün olay tabanlı mantığını, kurulum seçeneklerini, işletme sahibi olarak bakmanız gereken beş raporu ve form ile WhatsApp tıklamalarını anahtar etkinlik olarak nasıl takip edeceğinizi anlatıyoruz.

Google Analytics 4 nedir, neden eski sürümden farklı?

Google Analytics uzun yıllar “Universal Analytics” adlı sürümle çalıştı. Bu sürüm Temmuz 2023'te standart mülklerde veri işlemeyi bıraktı ve yerini tamamen GA4'e bıraktı. Bugün Google Analytics dendiğinde kastedilen GA4'tür.

GA4'ü kısaca şöyle tanımlayabiliriz:

• Sitenize kaç kişinin, hangi kanaldan (Google araması, reklam, Instagram, doğrudan) geldiğini gösterir.
• Ziyaretçilerin hangi sayfaları görüntülediğini ve ne kadar etkileşim kurduğunu ölçer.
• Form gönderimi, arama butonuna tıklama veya satın alma gibi önemli işlemleri takip eder.
• Google Ads ve Search Console gibi diğer Google araçlarıyla bağlanarak daha bütünlüklü bir tablo sunar.

Bir ayrımı baştan netleştirelim: Search Console ziyaretçinin sitenize gelmeden önceki arama sürecini, GA4 ise sitenize geldikten sonraki davranışını anlatır. Search Console tarafı için Google Search Console nedir rehberimize göz atabilirsiniz.

GA4'ün olay tabanlı modeli: her şey bir etkinlik

GA4'ün en büyük farkı, sitede olan her şeyi “etkinlik” (event) olarak kaydetmesidir. Bir sayfanın görüntülenmesi de, aşağı kaydırma da, bir butona tıklama da birer etkinliktir. Bu etkinliklerin yanında hangi sayfada, hangi linke tıklandığı gibi ek bilgiler (parametreler) de tutulur.

Etkinlikler kabaca dört gruba ayrılır:

Bu model ilk bakışta karmaşık gelebilir, ama işletme sahibi için avantajı büyüktür: “Kaç kişi sayfamı gördü?” sorusunun yanında “Kaç kişi fiyat sayfasını görüp WhatsApp'tan yazdı?” sorusunu da cevaplayabilirsiniz.

GA4'te sık göreceğiniz bir başka kavram da etkileşimli oturumdur. Belirli bir süreden uzun süren, birden fazla sayfa görüntülemesi içeren veya bir anahtar etkinlikle sonuçlanan oturumlar etkileşimli sayılır. Etkileşim oranı, eski “hemen çıkma oranı” kavramının tersini düşünmenin daha anlamlı bir yoludur.

GA4 kurulumu adım adım

1. İşletmenize ait Google hesabıyla Google Analytics'e girin ve bir hesap oluşturun.
2. Hesabın altında bir mülk oluşturun; saat dilimini Türkiye, para birimini Türk lirası olarak seçin.
3. Veri akışı olarak “Web” seçin ve sitenizin adresini girin. Geliştirilmiş ölçümün açık olduğundan emin olun.
4. Size verilen “G-” ile başlayan ölçüm kimliğini kopyalayın.
5. Ölçüm kodunu sitenize ekleyin (aşağıdaki seçeneklerden biriyle).
6. Siteyi kendi telefonunuzdan açıp GA4'teki “Gerçek zamanlı” raporunda ziyaretinizin göründüğünü kontrol edin.
7. Yönetici ayarlarında veri saklama süresini varsayılan değerden en uzun seçeneğe çıkarın; bu ayar özellikle keşif (exploration) raporlarında geçmiş veriye erişimi etkiler.

gtag.js mi, Google Tag Manager mı?

Hangi yolu seçerseniz seçin, kodu iki kez eklememeye dikkat edin. Aynı sayfada hem doğrudan kod hem de Tag Manager üzerinden GA4 çalışırsa sayfa görüntülemeleri iki kat sayılabilir.

İşletme sahibinin bakması gereken 5 rapor

GA4'te onlarca rapor ve ölçüm var, ama küçük bir işletmenin ayda bir bakması gereken yer sınırlıdır. Rapor adları arayüz dili ve güncellemelere göre küçük farklılıklar gösterebilir.

1. Trafik edinme

Ziyaretçilerin hangi kanaldan geldiğini gösterir: organik arama, ücretli arama, sosyal medya, doğrudan giriş, yönlendiren siteler. Instagram reklamına bütçe ayırıyorsanız, o kanaldan gelenlerin sitede ne kadar etkileşim kurduğunu burada görürsünüz.

2. Sayfalar ve ekranlar

En çok görüntülenen sayfalarınızı ve bu sayfalarda geçirilen etkileşim süresini listeler. Örneğin İzmir'deki hayali bir restoranın menü sayfası çok ziyaret alıyor ama rezervasyon sayfası neredeyse hiç görüntülenmiyorsa, menüden rezervasyona geçişi kolaylaştırmak gerektiği anlaşılır.

3. Anahtar etkinlikler

Form gönderimi, WhatsApp tıklaması veya telefon tıklaması gibi işletmeniz için gerçekten önemli işlemlerin sayısını ve hangi kanaldan geldiğini gösterir. Web sitesinin başarısını ziyaretçi sayısıyla değil, bu raporla ölçmek gerekir.

4. Teknoloji (cihaz ve tarayıcı)

Ziyaretçilerin ne kadarının mobilden, ne kadarının masaüstünden geldiğini gösterir. Mobil ziyaret çoğunluktaysa ama anahtar etkinlikler neredeyse yalnızca masaüstünden geliyorsa, mobil deneyiminizde bir sorun olabilir.

5. Search Console raporları

GA4'ü Search Console'a bağladığınızda, Google organik aramalarında hangi sorgularla ve hangi açılış sayfalarıyla göründüğünüzü GA4 içinde de inceleyebilirsiniz. Bu raporlar varsayılan menüde görünmüyorsa, rapor kitaplığından yayınlamanız gerekebilir.

Verileri yanlış okumamak için dikkat edilecekler

GA4'teki rakamlar doğru yorumlanmadığında yanlış kararlara yol açabilir. Sık karşılaştığımız durumlar:

• Kendi ziyaretleriniz verileri şişirir. Siz ve ekibiniz siteyi her gün açıyorsanız, iç trafiği hariç tutmak için GA4'ün dahili trafik tanımlama ayarını kullanabilirsiniz.
• Kısa dönemlere bakıp karar vermek. Bir haftalık düşüş bayram tatilinden veya hava durumundan kaynaklanabilir; en az bir aylık dönemleri ve geçen yılın aynı dönemini kıyaslayın.
• Yalnızca ziyaretçi sayısına odaklanmak. Ziyaretçi sayısı artarken anahtar etkinlikler yerinde sayıyorsa, gelen trafik doğru kitleden olmayabilir.
• “Doğrudan” trafiği yanlış anlamak. Kaynağı belirlenemeyen ziyaretler de bu kanalda toplanır; örneğin WhatsApp'tan paylaşılan linkler çoğu zaman burada görünür. Kampanya linklerinize UTM parametresi eklemek kaynağı netleştirir.

Form gönderimi ve WhatsApp tıklamasını anahtar etkinlik yapmak

Küçük işletme siteleri için en değerli iki işlem çoğu zaman iletişim formu ve WhatsApp butonudur. Bunları takip etmenin kod yazmadan uygulanabilecek bir yolu şöyledir:

WhatsApp tıklaması için:

1. Geliştirilmiş ölçümde dış bağlantı tıklamalarının açık olduğundan emin olun; WhatsApp linkleri dış bağlantı olarak kaydedilir.
2. Yönetici bölümünde “Etkinlikler” altında “Etkinlik oluştur” seçeneğine girin.
3. Yeni etkinliğe anlaşılır bir ad verin (ör. whatsapp_tiklama).
4. Koşul olarak etkinlik adının “click” olmasını ve bağlantı adresi parametresinin (link_url) “wa.me” veya “whatsapp” içermesini tanımlayın.
5. Etkinlik birkaç tıklamadan sonra listede göründüğünde, onu anahtar etkinlik olarak işaretleyin.

Form gönderimi için:

1. Form gönderildikten sonra ziyaretçinin bir teşekkür sayfasına (ör. /tesekkurler) yönlendirildiğinden emin olun.
2. “Etkinlik oluştur” ile, etkinlik adı “page_view” olan ve sayfa adresi “tesekkurler” içeren yeni bir etkinlik tanımlayın (ör. form_gonderimi).
3. Bu etkinliği anahtar etkinlik olarak işaretleyin.

Formunuz teşekkür sayfasına yönlendirmiyorsa, Google Tag Manager ile özel bir etkinlik kurmak daha güvenilir bir yöntemdir. Kurulumu tamamladıktan sonra formu kendiniz doldurup etkinliğin gerçek zamanlı raporda göründüğünü mutlaka test edin.

Bu verileri topladıktan sonra asıl iş, oranları iyileştirmektir. Hangi sayfa değişikliklerinin form ve mesaj sayısını artırabileceğini web sitesi dönüşüm oranı nasıl artırılır yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Search Console ve Google Ads bağlantıları

GA4'ün değeri, diğer araçlarla bağlandığında belirgin şekilde artar:

• Search Console bağlantısı: Yönetici ayarlarındaki ürün bağlantıları bölümünden Search Console mülkünüzü seçerek bağlarsınız. Bunun için iki araçta da yetkili olmanız gerekir.
• Google Ads bağlantısı: Reklam veriyorsanız, GA4'teki anahtar etkinlikleri Google Ads'e aktarabilir ve reklamlarınızı gerçek iş sonuçlarına göre optimize edebilirsiniz. Reklam hesabı kurulumu ve kampanya yapısı için Google Ads reklam verme rehberimize bakabilirsiniz.

KVKK ve çerez onayı hakkında kısa bir not

GA4 çerezler aracılığıyla çalışır ve ziyaretçilere ait bazı bilgileri işler. Türkiye'de bu durum genel olarak aydınlatma yükümlülüğü, çerez politikası ve analiz amaçlı çerezler için açık rıza alınması konularını gündeme getirir. Verilerin yurt dışındaki sunuculara aktarılması da ayrıca değerlendirilmesi gereken bir başlıktır.

Pratikte bu, sitenizde çerez tercihlerini yönetebileceğiniz bir onay mekanizması kurmanız ve GA4'ün bu tercihlere göre çalışması anlamına gelir. Onay vermeyen ziyaretçiler ölçülmeyebileceği için GA4 verilerinizin gerçek ziyaretçi sayısından düşük görünmesi normaldir. Genel çerçeveyi web sitesinde KVKK ve çerez politikası yazımızda anlattık; sitenize özel uygulama için bir hukukçudan destek almanızı öneririz.

İlk ayda GA4 ile yapmanız gerekenler

Aşağıdaki kontrol listesi, GA4'ü “kurulu ama kimsenin bakmadığı” bir araç olmaktan çıkarır:

• Mülkün sahibi olarak işletmenin kendi Google hesabının eklendiğini doğrulayın.
• Gerçek zamanlı raporda kendi ziyaretinizin göründüğünü test edin.
• Veri saklama süresini uzatın.
• WhatsApp, telefon ve form işlemlerini anahtar etkinlik olarak tanımlayın ve test edin.
• Search Console ve varsa Google Ads hesabınızı bağlayın.
• Çerez onayı mekanizmanızın GA4 ile uyumlu çalıştığını kontrol edin.
• Ayda bir, yukarıdaki beş raporu 20 dakikalık bir değerlendirmeyle gözden geçirin.

Doğru ölçüm, doğru kurulmuş bir siteyle başlar. Webmilazım olarak teslim ettiğimiz sitelerde WhatsApp butonu, iletişim formu ve Google Search Console kurulumu standart olarak yer alıyor; ölçüm altyapısını işletmenizin hedeflerine göre birlikte planlayabiliriz. Detaylar için hizmetlerimiz sayfasına göz atabilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.